Σκοπός προγράμματος
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα έχει σκοπό την επίγνωση της γλώσσας του σώματος και του προσώπου που χρησιμοποιούνται από τους πωλητές αλλά και τους πελάτες ώστε να επιτευχθούν ικανοποιητικά αποτελέσματα στις πωλήσεις.
Σε επίπεδο γνώσεων το σεμινάριο στοχεύει να προσφέρει το κατάλληλο γνωστικό υπόβαθρο σχετικά με τη γλώσσα του σώματος και του προσώπου και τη συμβολή τους στις πωλήσεις καθώς και την επαγγελματική ζωή στο σύνολο της.
Σε επίπεδο ικανοτήτων το πρόγραμμα στοχεύει να προετοιμάσει τους συμμετέχοντες να έχουν επίγνωση των δικών τους ατομικών χαρακτηριστικών, στάσεων, κινήσεων, καθώς και τις μικρο- εκφράσεις του προσώπου τους που υποδηλώνουν συναισθήματα, σκέψεις και διάθεση.
Σε επίπεδο στάσεων το πρόγραμμα στοχεύει να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να ερμηνεύουν ευέλικτα τη γλώσσα του σώματος των άλλων και να τολμούν να πειραματίζονται.
Συνοπτικό θεματολόγιο
Άνοιγμα – Γνωριμία και εξοικείωση με το θέμα του προγράμματος
Εισαγωγή στις πωλήσεις και στην ανθρώπινη επικοινωνία
Η εγγύτητα των ανθρώπων – Ζωτικός χώρος και κοινωνικές ζώνες
Πρόσωπο
- Στοιχεία φυσιογνωμικής
- Η έκφραση του προσώπου (Πηγούνι, μέτωπο, αυτιά, μύτη, μάτια, στόμα, λαιμός, σβέρκος)
- Στοιχεία προσωπολογίας
- Είδη προσώπου: Διαβάζοντας τι πρόσωπο του πελάτη μας
- Το βλέμμα και η έκφραση- Σήματα με τα μάτια
- Η συμμετοχή της έκφρασης του στόματος στην επικοινωνία
- Τι θυμάστε από τους πελάτες σας; Συνηθισμένες εκφράσεις;
Σώμα
- Σωματικοί τύποι- Το παράστημα και η στάση Χέρια, νύχια, βραχίονες
- Καθιστή παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών
- Τα χέρια και οι χειρονομίες
- Οι φραγμοί με τα χέρια και τα πόδια
- Κινήσεις ιδιοκτησίας και κυριότητας
- Χειρονομίες, μορφασμοί στάσεις που πρέπει να γνωρίζει ο πωλητής
Στάση – Κινήσεις
- Κινήσεις ερωτοτροπίας, φιλίας, ενδιαφέροντος
- Η χρήση αξεσουάρ (γυαλιά, πούρο, τσιγάρα, pointers, εμποδίων)
- Η στάση και η κοινωνική θέση
- Τεχνάσματα για διαπραγματεύσεις και πωλήσεις
Η μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία
- Η γλώσσα του σώματος και ο επαγγελματικός χώρος (Τράπεζα, καρέκλες, γραφεία, διατάξεις καθίσματος)
- Το επαγγελματικό ντύσιμο
- Παιχνίδια εξουσίας και δύναμης με τη μη λεκτική επικοινωνία
- Διαπολιτισμική επικοινωνία και γλώσσα σώματος
- Τα συχνά λάθη στη μη λεκτική επικοινωνία
- Οι 20 σημαντικές συμβουλές για αποτελεσματική μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ
ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ
On Line μέσω πλατφόρμας ZOOM, ώρες απογευματινές
ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
• Στο κόστος περιλαμβάνονται τα εγχειρίδια-σημειώσεις του εκπαιδευτή σε ψηφιακή μορφή καθώς και βεβαίωση παρακολούθησης.
• Παρέχεται έκπτωση για ομαδικές εγγραφές άνω των 3 ατόμων (εταιρικές ή Ιδιωτικές)
Δήλωση Συμμετοχής
Αν θέλετε να δηλώσετε απ’ ευθείας συμμετοχή στο σεμινάριο παρακαλώ κάντε κλικ στη ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
Σημείωση
Το παραπάνω εκπαιδευτικό πρόγραμμα όπως και όλα τα προγράμματα της SYNERGIA, μπορούν να υλοποιηθούν και ενδοεπιχειρησιακά (είτε δια ζώσης ή On Line) tailored made για τις ιδιαίτερες ανάγκες της εταιρείας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσουμε μαζί το ενδοεπιχειρησιακό σας εκπαιδευτικό πρόγραμμα.