Σκοπός προγράμματος
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα διαπραγματεύεται θέματα Μάνατζμεντ προσαρμοσμένα στις ιδιαίτερες απαιτήσεις των προϊστάμενων οροφοκομίας και των βοηθών τους.
Το πρόγραμμα εστιάζει στο κομμάτι της διαχείρισης προσωπικού και πραγματεύεται την εποπτεία των οροφοκόμων τη σωστή επιθεώρηση των δωματίων, τη σωστή οργάνωση των αποθηκών και των λινοθηκών και στην προστασία της περιουσίας του ξενοδοχείου.
Συνοπτικό θεματολόγιο
Η εποπτεία των οροφοκόμων σε ότι αφορά
- τη σωστή συμπεριφορά
- τις εσωτερικές διαφωνίες και τα παράπονα
- τις ευθύνες και τις αρμοδιότητες
Εξοπλισμός δωματίων (χειρισμός, γενική και εποχιακή φύλαξη, καθαρισμός)
- Χαλιά
- Κρεβάτια – λευκά είδη
- Στολές
- Τοίχους – ταβάνια – έπιπλα
- Διαφορετικά είδη πατωμάτων
Επιθεώρηση δωματίων
- Επιθεώρηση δωματίου πριν την άφιξη του πελάτη, κρίσιμα σημεία και γενική όψη.
Ειδικές απαιτήσεις πελατών
- Προετοιμασία του δωματίου ενός ιδιαίτερου πελάτη, ιδέες διακόσμησης, οικονομικές μέθοδοι.
Χειρισμός παραπόνων
- Χειρισμός των παραπόνων των πελατών για θέματα καθαριότητας, κλοπών, κ.λπ.
Φύλαξη
- Σωστή φύλαξη στρωμάτων, επίπλων, λευκών ειδών, χαλιών, κ.λπ. ώστε να αποφευχθεί η φθορά λόγω υγρασίας, εντόμων κ.λπ.
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ
ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ
On Line μέσω πλατφόρμας ZOOM, ώρες απογευματινές
ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
• Στο κόστος περιλαμβάνονται τα εγχειρίδια-σημειώσεις του εκπαιδευτή σε ψηφιακή μορφή καθώς και βεβαίωση παρακολούθησης.
• Παρέχεται έκπτωση για ομαδικές εγγραφές άνω των 3 ατόμων (εταιρικές ή Ιδιωτικές)
Δήλωση Συμμετοχής
Αν θέλετε να δηλώσετε απ’ ευθείας συμμετοχή στο σεμινάριο παρακαλώ κάντε κλικ στη ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
Σημείωση
Το παραπάνω εκπαιδευτικό πρόγραμμα όπως και όλα τα προγράμματα της SYNERGIA, μπορούν να υλοποιηθούν και ενδοεπιχειρησιακά (είτε δια ζώσης ή On Line) tailored made για τις ιδιαίτερες ανάγκες της εταιρείας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσουμε μαζί το ενδοεπιχειρησιακό σας εκπαιδευτικό πρόγραμμα.